Versand- & Rückgabebedingungen für Geistex

Versandrichtlinien

Bei Geistex legen wir großen Wert darauf, dass deine Bestellung schnell und zuverlässig bei dir ankommt. Hier erfährst du alles Wichtige zu unseren Versandabläufen und -konditionen.

Bearbeitungszeit deiner Bestellung

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, benötigen wir in der Regel 1 bis 2 Werktage, um sie für den Versand vorzubereiten. In dieser Zeit wird deine Ware sorgfältig geprüft und verpackt.

Standardversand & Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5 bis 10 Werktage nachdem wir deine Bestellung bearbeitet haben. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Auftragsvolumen und Spitzenzeiten leicht variieren kann.

Versandadresse & Verantwortlichkeiten

Alle Sendungen werden an die von dir angegebene Adresse (Musterstraße 12, 10115 Berlin, Deutschland) adressiert. Sollte es zu Problemen bei der Zustellung oder Beschädigungen auf dem Transportweg kommen, kümmern wir uns darum. Als dein Ansprechpartner übernimmt Geistex die vollständige Abwicklung von Versand- und Logistikreklamationen. Bei Fragen wende dich bitte direkt an unser Team unter [email protected].

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Dein gesetzliches Widerrufsrecht

Als Kunde in Deutschland hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies entspricht den EU-weiten Verbraucherschutzbestimmungen und gibt dir die nötige Flexibilität.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sein.
• Alle Etiketten und Verpackungen sollten noch vorhanden sein, sofern sie zum Produkt gehörten.
• Bitte lege deiner Rücksendung eine Kopie deiner Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei, damit wir die Rückgabe schnell zuordnen können.

Rückabwicklung & Erstattung

Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis. Die Erstattung erfolgt immer über den gleichen Zahlungsweg, den du für deinen Kauf genutzt hast. Sofern du mit PayPal bezahlt hast, wird der Betrag ausschließlich auf dein PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte hab Verständnis dafür, dass es je nach Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben dir ausdrücklich etwas Falsches geliefert. In solchen Fällen übernehmen wir die anfallenden Versandkosten für die Retoure.

Solltest du weitere Fragen haben oder ein Anliegen melden möchten, zögere nicht, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren. Unser Team hilft dir gerne weiter!